Согласно Закону Республики Молдова № 105 от 13 марта 2003 года о защите прав потребителей, вы имеете право вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения или оплаты, если товар не был использован, находится в оригинальной упаковке, не имеет повреждений и у вас есть чек или счет-фактура.
Если товар имеет дефекты (ненадлежащее качество), ваши права действуют в течение гарантийного срока, а если гарантия не указана — в течение разумного срока, как правило, до 1 года.
В интернет-магазине Proterm.md мы стремимся обеспечить полное удовлетворение наших клиентов. Если по какой-либо причине вы не довольны заказом, вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, без обязательного указания причины.
Условия возврата
Товары должны быть в новом состоянии, неиспользованными, неповреждёнными и в оригинальной упаковке.
Необходимо предоставить счёт или подтверждение покупки.
Установленные, использованные или повреждённые товары не подлежат возврату.
Стоимость доставки при возврате оплачивается клиентом, за исключением случаев, когда товар был доставлен с браком или по ошибке.
Процедура возврата
Свяжитесь с нашей командой по e-mail protermgrup@gmail.com или по телефону +373 60 79 70 79 / +373 22 927 928, указав номер заказа и наименование возвращаемого товара.
Вы получите инструкции по отправке товара на наш склад.
После получения и проверки товара мы вернём вам его стоимость в течение 14 дней с момента возврата, тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
⚠️ Исключения
Нельзя вернуть индивидуально изготовленные товары, товары, выполненные по специальному заказу, привезённые под заказ, а также вскрытые расходные материалы.
